Bilan positif pour le Crédit agricole d'Ile-de-France
par Marine Guillaume, mis à jour à 16:46
Réagir
Imprimer
Envoyer
Partager
Camille Letailleur, artisan sellier
En plaine, les incertitudes sont nombreuses
Le safran bien fêté une troisième fois
Tendance à la baisse pour la consommation du foncier
Il y a des années dont on aime dresser le bilan plus que d'autres. 2014 fait sans aucun doute partie de celles-ci pour la caisse régionale du Crédit agricole d'Ile-de-France.
Jeudi 26 mars, elle a tenu son assemblée générale annuelle, présidée par François Imbault, au palais des congrès de Versailles (Yvelines) et si l'ambiance était studieuse, elle n'en était pas moins joyeuse car les dirigeants avaient de bons résultats à présenter aux administrateurs.
Les travaux ont débuté par le rapport du directeur général adjoint, Bertrand Chevallier. « Nous avons évolué dans un contexte difficile où le climat des affaires est atone », a t-il précisé avant d'ajouter : « Le nombre de contrats clients a augmenté de 15 %, le nombre de ventes de 6 % et notre indice de recommandation client a été positif tout au long de 2014, allant de 0,2 % au premier trimestre jusqu'à 1,1 % à la fin de l'année, c'est une très bonne performance. » Plus généralement, le directeur général adjoint a noté une meilleure efficience du « conseil à valeur ajoutée pour les clients ainsi qu'une proximité renforcée ».
À la suite, son homologue, Bénédicte Constant, également directrice générale adjointe, a livré le bilan interne faisant état d'un résultat en hausse de 7,9 % et du vaste programme d'investissement lancé l'an dernier, notamment dans la formation des salariés. « L'objectif est que chacun gagne en expertise », a t-elle précisé.
Le directeur général de la caisse régionale, Pasal Célérier, a, de son côté, abordé l'avenir et le plan Ambitions 2.015 déployé depuis l'an dernier. Deux cent cinquante millions sont prévus sur trois ans. « Notre nouveau concept d'agence Active a été testé dans neuf lieux en 2014. Grâce aux retours positifs, il sera déployé dans 134 agences en 2015 et autant en 2016 », a t-il annoncé.
Pascal Célérier a aussi expliqué le changement de relation qui s'opère avec le client : « Il y a moins de fréquentation en agence mais un usage croissant du numérique et toujours beaucoup de demandes de conseil. » Ainsi, le Crédit agricole d'Ile-de-France répond avec des outils numériques qui permettent de s'affranchir du papier au maximum dont les « e-relevés et l'application CA Ma banque sur smartphone et tablettes ». Plus de deux cent vingt mille clients les utilisent déjà.
Parallèlement, la Crédit agricole d'Ile-de-France investit aussi dans le conseil et l'expertise. 450 nouveaux conseillers devraient par exemple arriver d'ici à fin 2015. À l'issue de ces présentations, le président François Imbault a remercié l'ensemble de l'équipe dirigeante pour le bon travail réalisé.
COMMENTEZ CET ARTICLE
Accéder à la charte des commentaires Signaler un commentaire abusifCharte de comportement sur le site horizons-journal.fr
Les espaces de contribution du site Internet de Horizons Centre Ile de France (commentaires, témoignages, chats, …) sont des espaces d'échanges et de discussions, respectueux du pluralisme, à partir des sujets publiés sur le site de Horizons.
Quiconque peut y participer à condition d'avoir au préalable validé, au moyen d'une adresse de courriel valide ou de son profil facebook, son inscription sous son nom ou sous un pseudonyme.
La participation aux espaces de contribution de Horizons suppose l'acceptation et le respect par chacun de règles de conduites établies par Horizons Centre Ile de France et qui ne souffrent aucune contestation.
Les commentaires des internautes sont modérés, c'est-à-dire qu'un ou plusieurs modérateurs veillent au respect des règles ci-dessous. Le ou les modérateurs peuvent, sans discussion possible, supprimer tout ou partie d'un commentaire tombant sous le coup de la loi ou contraire à la présente charte.
Horizons Centre Ile de France se réserve le droit d'exclure des espaces de contribution, temporairement ou définitivement, celles et ceux qui violeraient ces règles de façon répétée ou systématique.
La modération s'effectue a posteriori. Tout commentaire posté sur horizons-journal.fr est immédiatement mis en ligne. Il est validé ou non par le ou les modérateurs dans les heures qui suivent.
Les internautes participants au site de Horizons sont invités à signaler d'éventuels dérapages au moyen du lien ad hoc présent dans les pages.
Rappel de la loi
Les propos tombant sous le coup de la loi sont proscrits sur le site :
Le racisme ou l'antisémitisme, l'incitation à la haine ou à la discrimination raciale ou religieuse, la xénophobie (tout propos formulant une critique générale contre l'ensemble d'une population, d'un pays, d'une nation ou d'une communauté).
L'appel à la violence
L’apologie des crimes de guerre et des crimes contre l’humanité, le révisionnisme ou le négationnisme
Les propos pouvant heurter la sensibilité des mineurs, la pédophilie, la pornographie
La diffamation ou l'injure, les propos mettant en cause l'honneur ou la réputation d'une personne physique ou morale, publique ou privée
L’apologie du suicide
Les informations relatives à la vie privée.
L'utilisation d'oeuvres protégées par des droits d'auteur
Les règles de conduite
Sont exclus les propos contraires aux principes suivants :
Le respect des participants. Pas d'insultes ou d'invectives envers autrui ou les participants aux espaces de contribution. On débat sur le terrain des idées, des faits et des arguments. L'agressivité est bannie.
La correction. Pas de propos injurieux, obscènes ou offensants, pas de propos grossiers, pas d'attaques ou d'allusions concernant le physique d'une personne publique ou privée, qu'elle soit président de la République ou simple voisin.
Le respect de la grammaire et de l'orthographe. Le respect de ses interlocuteurs passe par le respect de la langue française, garant de la bonne expression et de la compréhension des idées.
Le respect de la vie privée. Pas de publication non sollicitée d'adresses e-mail, de numéros de téléphone et adresses postales.
La mesure. Le harcèlement par la répétition de messages identiques ou très voisins et la répétition de liens hypertextes identiques vers d'autres sites entraînera la suppression systématique des contributions et le bannissement définitif des contributeurs.
Est également proscrit le détournement des espaces de contributions pour faire de la propagande ou du prosélytisme, à des fins professionnelles ou commerciales, et à des fins politiques, religieuses ou sectaires.