Crédit agricole Val-de-France : conjuguer proximité et digital
« On constate une certaine reprise économique mais il reste à voir si elle sera durable. Les réalisations de crédits sont 16 % plus élevées qu’en 2014, notamment dans l’habitat avec une augmentation de 30 % des réalisations de nouveaux projets ou rachats de crédits », explique José Santucci, directeur du Crédit agricole Val-de-France, à l’occasion d’un point presse le 11 juin à Blois.
À travers une enquête de satisfaction, une majorité de clients plébiscite la relation de proximité avec leur conseiller.
En ce sens, le Crédit agricole conserve sa présence sur le territoire (inauguration d’une agence à Blois et rénovation de deux autres) tout en s’adaptant aux évolutions de la société avec le développement d’une « banque digitale » : l’application « Ma banque » comptabilise 2,5 millions de téléchargements et donne la possibilité de prendre rendez-vous avec son conseiller.
Du côté des agriculteurs, les subventions liées à l’assurance récolte seront versées directement à l’agriculteur dès l’automne et une nouvelle assurance pour les agriculteurs du Perche verra le jour, une assurance fourrage : en cas de sécheresse et de pousse insuffisante, le Crédit agricole les indemnisera afin d’acheter du fourrage.
Cette rencontre a été l’occasion d’annoncer le départ de José Santucci, qui va prendre la direction de la caisse régionale Provence Côte d’Azur. « Cette mobilité au sein du groupe est nécessaire. Elle donne de la force à la mutualisation », a souligné le président Dominique Lefebvre.
